En Flexi Streaming, operado por Juan Diego Cornejo Venegas (Duitama, Boyacá, Colombia), respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Protección de Datos Personales de Colombia.

Última actualización: Septiembre de 2026

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Responsable del tratamiento

Flexi Streaming, operado por Juan Diego Cornejo Venegas, con domicilio en Calle 8 #24-21, Duitama Boyaca 150461, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web. Puedes contactarnos en [email protected] o al WhatsApp 311 848 5107.

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Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponda, dirección de envío o facturación.
• Datos de la compra: productos adquiridos, valor y estado del pedido. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el pago lo procesa directamente la pasarela de pagos que elijas en el checkout.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies (ver sección 6).
• Comunicaciones que nos escribes por correo, WhatsApp o el formulario de contacto.
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Para qué usamos tus datos

• Procesar, confirmar y entregar tu compra.
• Brindarte soporte, responder tus consultas y gestionar cambios o devoluciones.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestras transacciones.
• Enviarte novedades u ofertas, solo si te suscribiste voluntariamente a nuestro newsletter; puedes darte de baja cuando quieras.
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Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en el consentimiento previo, expreso e informado que otorgas al aceptar esta política al momento de comprar, registrarte o contactarnos, y en la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa que celebras con nosotros.

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Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores estrictamente necesarios para operar la tienda: la pasarela de pagos que elijas en el checkout, la plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda (Tiendanube), y transportadoras, cuando aplique para el envío de productos físicos.

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Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el carrito de compras funcione correctamente, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones de la tienda.

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Seguridad y tiempo de conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y durante el tiempo adicional exigido por la ley (por ejemplo, para fines contables y tributarios); después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

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Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de su padre, madre o acudiente.

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Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, en cualquier momento y de forma gratuita. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos que establece la ley colombiana.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

Contacto

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